March Networks Guru

March Networks® GURU 스마트 폰 애플리케이션은 고급 진단 정보, 도구 및 지원을 바로 손끝에 배치하여 필요한 통찰력과 지식을 제공합니다. GURU를 사용하면 문제 해결 팁, 비디오 자습서, RMA 배송 상태, 보증 상태 등을 통해 가상 기술 지원 팀의 총체적인 두뇌 능력에 즉시 액세스 할 수 있습니다.

GURU는 March Networks의 CSP (인증 솔루션 파트너), 현장 기술자 및 엔지니어가 March Networks의 하이브리드 NVR (네트워크 비디오 레코더), IP 카메라, 명령 비디오 관리 소프트웨어 및 Searchlight 애플리케이션 소프트웨어 문제를 해결할 때 현장에서 시간을 절약 할 수 있도록 지원합니다.

풍모

감사 보고서:

GURU는 X- 시리즈 / 8000 / 9000 시리즈 하이브리드 NVR 및 RideSafe GT / MT 시리즈 하이브리드 트랜짓 NVR에 대한 구성 감사를 제공하여 처음에 올바르게 설치되도록합니다. NVR이 설치되면 기술자는 NVR 및 카메라 구성과 각 카메라의 시야 이미지를 포함하는 감사 보고서를 자동 생성 할 수 있습니다. 이 보고서는 중앙 위치에서 검토 할 수 있도록 전자 메일로 전송되고 나중에 참조 할 수 있도록 저장하거나 설치를 자세히 설명하는 부가 가치 보고서로 최종 사용자에게 보낼 수 있습니다.

소프트웨어 업그레이드 :

참고 : X- 시리즈 레코더 제품군에는 지원되지 않습니다.

레코더의 소프트웨어 업그레이드는 GURU App으로 할 수 있습니다. GURU 앱을 사용하여 필요한 소프트웨어 업그레이드를 휴대폰으로 다운로드 할 수 있습니다. 8000/9000 시리즈 레코더 또는 RideSafe GT / MT 시리즈 운송 레코더의 전면 패널에있는 무선 어댑터와 QR 코드를 사용하여 장치에 직접 연결하여 소프트웨어를 전송 한 다음 레코더를 업그레이드 할 수 있습니다.

문제 해결 및 기술 지원 :

GURU는 대화 형 그래픽 유틸리티로 문제 해결 의사 결정 트리를 안내하여 문제를 신속하게 식별 할 수 있도록 도와줍니다. GURU는 필터를 사용하여 현장에서 발견 된 결함에 대한 검색 기준을 좁 힙니다. 이러한 시정 조치에는 특정 장치에 완전히 익숙하지 않은 기술자를 추가로 지원하는 다이어그램도 포함되어 있습니다. GURU는 또한 알려진 문제에 대한 액세스를 제공하여 현장 문제를 신속하게 해결할 수 있도록합니다. 필요한 경우 앱을 통해 즉시 제품 보증 상태를 확인하고 NVR의 고유 한 QR 코드를 사용하여 티켓 또는 RMA를 제출할 수 있습니다. RMA가 제출되면 GURU를 통해 배송 상태를 추적 할 수 있습니다.

유용:

현장에서 NVR 프로비저닝이 훨씬 쉬워졌습니다. GURU 앱, 무선 어댑터 및 X-Series / 8000 / 9000 시리즈 Hybrid NVR 또는 RideSafe GT 시리즈 Hybrid Transit NVR의 전면 패널에있는 QR 코드를 사용하여 장치에 직접 연결하여 IP 주소를 변경하거나 조정할 수 있습니다. 기타 네트워크 설정.

GURU의 모바일 자산 추적 기능을 통해 교통 기관은 한 사람에서 다음 사람으로 처리되는 RideSafe GT 시리즈 하드 드라이브를 추적 할 수도 있습니다.

계획:

GURU에는 고객에게 적합한 제품과 솔루션을 찾는 데 도움이되는 다양한 계획 도구가 포함되어 있습니다. 시스템 디자인 도구를 사용하면 다양한 설정을 기반으로 대략적인 스토리지 및 대역폭 추정치를 생성 할 수 있습니다. 카메라 선택기 도구를 사용하면 애플리케이션에 가장 적합한 IP 카메라를 선택할 수 있습니다. 타사 지원 도구를 사용하면 March Networks의 솔루션과 통합 된 시스템을 빠르게 확인할 수 있습니다.

비디오 자습서 :

문제가 확인되면 GURU는 일반적인 진단 및 교체 절차에 대한 일련의 짧은 비디오를 통해 신속하게 해결하는 방법을 보여줍니다.

제품 문서 :

GURU의 제품 설명서를 통해 March Networks CSP는 언제 어디서나 제품 설명서에 액세스 할 수 있습니다.